—焦作市财政局被授予“2010年度行风效能热线优秀上线单位”
2010年，焦作市财政局坚持“展示政府形象、接受社会监督、改进部门作风、服务经济发展”的宗旨，高度重视行风效能热线工作，认真解答群众咨询提问，受到社会各界一致好评，在市人民政府纠正行业不正之风办公室组织的“行风效能热线优秀上线单位”评选活动中脱颖而出，被授予“2010年度行风效能热线优秀上线单位”称号。一、高度重视，及早安排。市财政局历来重视行风效能热线上线工作，每年年初和7月份，根据市纠风办安排的上、下半年上线时间和群众热议的话题，局党组及早确定上线局领导，同时要求相关科室、二级机构注意收集老百姓关心的话题，针对可能提出的问题，查找有关政策依据，准备应答内容。2010年两次上线准备，共收集作答8类问题98个。
二、积极沟通，认真解答。每次上线前一天，局上线领导都要带着相关人员到“行风效能热线栏目组”与播音员沟通，了解直播程序，征求导播意见，将准备的相关材料报栏目组审查把关。直播当天，上线领导带领与社会生活联系密切的相关科室负责人提前到场，现场认真解答。2010年两次60分钟时间，解答群众咨询26个。
三、做好线下工作，确保群众满意。日常工作中，市财政局认真对待“行风效能热线”转来的群众咨询提问，对反映的情况落实到具体科室和工作人员，根据政策准确答复，按规定快速办理，并将办理结果及时向行风效能热线栏目组反馈。2010年线下收到栏目组转来群众问题30个，均妥善解答或解决，受到群众和栏目组的好评。
四、群策群力，做好网上评选。在优秀上线单位网上评选活动中，全局职工积极参与，相关科室、单位通力配合，取得了良好效果。
上图为
（摄影 程道文）