现实中，常会遇到这样的情况：有的群众到某些机关部门办相关事务的时候，一些公职人员在履行正常岗位职责时总是摆出一副“帮你忙”的姿态接待来办事的群众，且对办事者小心翼翼的“谢谢”、“您辛苦啦”也是坦然受之，甚至不屑一顾，让办事的群众感觉办公事就如求人办私事一样，唯唯诺诺像欠了人情债。这种把履职尽责当“帮忙”的态度和做法，无形中拉开了干部与群众、政府与百姓的距离，长此以往，群众就会对这种“官僚主义”的作风产生不满，甚至影响党和政府的威信，影响中央的好政策落到实处。
粗略看来，履行职责与“帮忙”都是给人办事的一种行动，似乎没有多大的区别，但细细体味，却有着天壤之别：履行职责是国家公职人员理应承担的基本义务，是一种用好人民赋予的权力为人民服务的公务活动；而“帮忙”则是一种道义行为，是凭私下交情所采取的一种处事活动，忙可帮，也可不帮，属私的范畴。因此，公职人员在履行正常岗位职责时，如果以一种“帮忙”的态度来处理，轻则能办的久拖不办、贻误“战机”；重则公私不分，偏离轨道，不能办的事乱办，以权谋私、产生腐败。
胡锦涛总书记在十七大报告中强调指出，要切实改进党的作风，坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，多为群众办好事、办实事，反对形式主义、官僚主义。而上述把履职尽责当“帮忙”的做法，显而易见与党的要求、政府的期望、群众的呼声格格不入。因此，国家公职人员在履行职责时，首先要牢记权为民所用、情为民所系、利为民所谋的谆谆教诲，以服务的态度检验自己的修养，以服务的质量检验自己的能力。其次要端正好心态，不管前来办事者是衣冠楚楚还是衣衫褴褛，都应采取主动、热情、积极的态度，提高效率、搞好服务，决不能摆出一副“我是为你帮忙”的应付、冷漠姿态。
态度转变是作风转变的标志，也只有亲民、务实、高效、廉洁的作风才能真正把好事办好、实事办实，把党和政府的温暖真正送到百姓心里，全民小康、和谐社会的目标才能更好更快地实现。