为进一步提高财政窗口服务水平、服务质量和服务效率，特制定优质服务标兵评选办法。
一、评选时段
每季度结束后5日内（节假日顺延）。
二、评选标准
（一）评选基本条件
1、思想品德：热爱本职岗位，恪守职业道德，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、工作能力：刻苦钻研业务技术，熟知与岗位有关的政策法规；掌握本岗位所需的专业知识，有较好的业务素质，业务技能熟练规范，工作效率高。
3、服务态度：具有较强的服务意识，使用文明用语服务，耐心细心、热情周到、有问必答。
4、仪表形象：工作期间着装整齐、仪表端庄、举止文明，无不文明和不礼貌的举动。
5、廉洁自律：坚持原则，秉公办事，不以工作之便谋取私利，无吃拿卡要等损害财政形象的行为。
（二）有下列情形之一不得参加评选
1、被通报或被投诉（经查属实的）的，一年内不能被评为“优质服务标兵”。
2、按季统计，请事假5天（含5天）以上的，病假10天以上的。
3、按月统计 ，无故不考勤、迟到、早退超过3次的，脱岗2个小时或旷工的。
三、评选步骤
1、推荐：各科室依据评选标准，在本科室人员中采用投票方式，推荐候选人1名，于每季度结束后2日内上报候选人先进事迹材料。
2、评选：评选审核小组根据评选条件对候选人进行审查，确定后将名单公示，由全体人员进行无记名投票，最后按票数最高者确定为优质服务标兵。若候选人出现同等票数，将由评选审核小组投票确定优质服务标兵。
3、公示：在财政服务大厅公示优质服务标兵评选结果，及标兵照片形象。
四、评选审核小组
为了确保评选工作顺利开展，现成立评选审核小组。
组 长：周慧玲
副组长：毋麦堆马志贤 阎胜利
成 员：张福广申迎春 贾俊莹 郭双成 王新亮
评选审核小组负责安排部署评选工作，汇总科室评选推荐材料，依据评选办法、评选条件对科室推荐出来的候选人进行审核、公示。
五、其它事宜
本办法自2016年5月1日起执行。未尽事宜由评选审核小组负责解释。
2016年4月21日
焦作市财政预算执行局办公室 2016年4月21日印发